Les capacités de l'Intelligence Artificielle connaissent une croissance exponentielle.
L' avenir de l'IA dans le commerce électronique façonnera de nouvelles normes pour les entrepreneurs. Même si nous sommes encore loin de la conquête du monde par l'IA, il est difficile de minimiser son impact sur la planète et, surtout, sur les entreprises.
ChatGPT quelques exemples de son utilisation dans le commerce électronique, il ne peut certainement pas remplacer complètement la créativité humaine mais il nous aidera certainement dans de nombreux aspects ennuyeux.
De plus en plus d'industries profitent de ses avantages pour automatiser les processus, réduire les coûts et réduire les erreurs humaines.
Les outils d'intelligence artificielle pour le commerce électronique sont extrêmement bénéfiques pour les acteurs de l'industrie de toutes tailles.
L'Intelligence Artificielle dans le e-commerce
Le dernier mot dans le développement de l'IA est ChatGPT, l'outil qui a créé une nouvelle vague de discussion sur le potentiel réel de l'IA et sa capacité à remplacer l'être humain.
Et s'il est trop tôt pour tirer des conclusions définitives sur l'omnipotence de l'IA dans le e-commerce et ChatGPT , elle peut déjà générer une réelle valeur pour le secteur de la distribution et
améliorer les ventes et les processus des entreprises de e-commerce.
Ici, nous avons rassemblé 15 exemples de l'utilisation actuelle possible de ChatGPT dans le commerce électronique.
Qu'est-ce que ChatGPT ?
ChatGPT est un chatbot créé par le laboratoire de recherche sur l'intelligence artificielle OpenAI, au-dessus de la famille GPT-3 de grands modèles de langage.
Il fonctionne sous forme de dialogue et vous pouvez converser comme une vraie personne.
Son site Web affirme que le chat GPT-3 AI peut
"répondre aux questions de suivi, admettre les erreurs, contester les hypothèses incorrectes et rejeter les demandes inappropriées".
Le modèle d'IA est formé à l'aide de l'apprentissage par renforcement à partir de la rétroaction humaine (RLHF).
Il vous suffit de trouver le site Web dédié à l'outil, de vous inscrire et de commencer votre travail.
Comment puis-je essayer d'utiliser ChatGPT pour mon entreprise de commerce électronique ?
OpenAI a ouvert l'accès au chatbot pour recueillir les commentaires des utilisateurs et vous pouvez l'essayer vous-même.
Cependant, le chatbot a une capacité limitée, et avec la montée en puissance actuelle, cela peut prendre un certain temps avant que le flux d'utilisateurs ne diminue et c'est à votre tour de tester ChatGPT dans le e-commerce.
Chat GPT-3 est devenu un résultat exceptionnel du dévouement de l'industrie technologique.
Jusqu'à ce qu'il devienne une baguette magique et montre de nombreuses limitations (qui pourraient être corrigées dans le futur), vous pouvez déjà essayer d'utiliser ChatGPT dans les entreprises de commerce électronique et trouver les avantages suivants :
Génération de titres SEO.
Si vous vendez en ligne, vous pouvez utiliser des outils de référencement (optimisation pour les moteurs de recherche) pour améliorer votre site Web et obtenir une meilleure visibilité que vos concurrents.
Lors de la rédaction d'un article ou d'un blog de commerce électronique optimisé pour le référencement , vous devez passer par de nombreuses étapes.
Ce serait formidable si vous aviez le temps de faire des recherches, de parcourir les sites concurrents, de choisir des mots clés et de créer un titre accrocheur.
Votre texte doit être adapté à vos prospects et clients et efficace pour le référencement.
L'adoption de l'intelligence artificielle dans le commerce électronique peut simplifier ces processus, en effectuant automatiquement toutes les étapes et en fournissant une liste de titres potentiels qu'elle considère valides.
Recherche de mots-clés.
L'utilisation de ChatGPT dans le commerce électronique peut aider les spécialistes du référencement à rassembler les mots-clés nécessaires à ajouter aux pages de destination ou à utiliser pour la promotion PPC.
Au lieu de faire la recherche manuellement, vous pouvez choisir les principaux mots-clés ou le sujet que vous souhaitez aborder.
Ensuite, demandez à l'outil de vous fournir des mots-clés et des synonymes supplémentaires et de les ajouter à vos documents de stratégie et de marketing.
Création de fiches produits pour le e-commerce.
Rédiger les cahiers des charges des fiches produits est toujours très ennuyeux car il faut souvent chercher l'information sur les sites des fournisseurs pour ceux qui sont revendeurs.
Grâce à ChatGPT vous pouvez rechercher des informations sur les produits que vous souhaitez vendre en ligne et trouver des idées pour rédiger des fiches produits avec plus de créativité.
Naturellement, l'idée d'un joli copier-coller est facile. Mais rappelons que l'IA ne remplace pas totalement l'humain mais l'aide à trouver des idées pour rédiger des fiches produits efficaces.
Création de chatbots pour votre entreprise.
GPT 3 Chat est déjà un chatbot entraîné sur d'énormes volumes de données, alors pourquoi ne pas en profiter ?
En tant que service, OpenAI fournit un accès aux API que vous pouvez utiliser pour intégrer ChatGPT à vos plates-formes ou applications, et vous pouvez le former spécifiquement pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Correction des brouillons de texte.
Si vous travaillez souvent avec des textes, vous pouvez profiter de l'IA pour réviser un texte de newsletter , un communiqué de presse que vous avez décidé d'envoyer aux médias, une simple description ou un texte manuscrit.
Si l'anglais n'est pas votre langue maternelle ou si vous souhaitez simplement revérifier le document que vous ou vos employés avez créé, ChatGPT pourrait être votre correcteur idéal.
L'outil de commerce électronique AI corrigera les erreurs grammaticales et proposera des suggestions pour améliorer la pièce.
Génération d'idées.
Si vous voulez une nouvelle perspective, améliorez votre marketing et votre promotion avec un outil d'intelligence artificielle pour le commerce électronique.
ChatGPT peut vous fournir tout cela rapidement en quelques minutes.
Exemple si vous lancez un nouveau produit et que vous avez besoin de construire une campagne promotionnelle.
L'utilisation de ChatGPT dans le commerce électronique peut donner des idées à votre équipe marketing.
Ils peuvent ensuite évaluer et développer ces idées dans une stratégie ou un plan d'action complet.
Rédigez et répondez aux e-mails.
Que vous ayez besoin d'écrire un e-mail pour entrer en contact avec des clients potentiels , des investisseurs ou des partenaires, ChatGPT peut faire tout le gros du travail pour vous.
Ainsi, au lieu d'essayer de choisir les bons mots et de réécrire votre article plusieurs fois, vous pouvez donner à ChatGPT le contexte nécessaire concernant votre offre. Il générera un brouillon acceptable pour votre e-mail froid.
Il peut également vous aider à répondre aux questions de suivi.
Bien sûr, il s'agit toujours d'un modèle de langage, et même s'il peut générer un texte de type humain, vous devez vérifier vous-même la pièce pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs et que tout est fluide et lisible.
ChatGPT peut également offrir une assistance pour répondre aux e-mails de la même manière que les avis d'utilisateurs ou les e-mails froids.
Cela peut réduire le temps que vous passez à répondre aux questions en créant une réponse adaptée à vos collègues, managers, partenaires, clients, etc.
Ainsi, au lieu de perdre du temps à écrire des clichés standards adaptés aux e-mails, vous pouvez écrire les principaux points que l'e-mail doit contenir (par exemple, l'heure et le sujet de la réunion, le nom du destinataire, etc.).
ChatGPT produira un brouillon que vous pourrez copier et coller dans votre compte.
Ou vous pouvez automatiser davantage le processus et intégrer ChatGPT à Gmail ou Outlook, afin de pouvoir générer le texte sans vous connecter à d'autres applications ou au site Web.
Étude de marché et concurrents.
Vous avez besoin de collecter des données sur le marché et vos concurrents ?
Vous pouvez probablement trouver tout ce dont vous avez besoin sur Google.
Cependant, pour découvrir des informations précieuses sur diverses données, articles et graphiques, vous devez les approfondir.
D'autre part, ChatGPT peut faire la recherche lui-même et vous donner des conclusions générales beaucoup plus rapidement.
Encore une fois, il peut nécessiter plus de profondeur ou de précision pour être utilisé sans examen par un spécialiste du marketing, mais il peut rationaliser le processus et aider considérablement l'équipe lorsqu'elle travaille sur la stratégie marketing.
Génération de la section FAQ.
La FAQ est la section que vous souhaitez ajouter à votre site Web, la page de destination d'un produit nouvellement lancé ou votre article de blog.
Il attirera l'attention des utilisateurs, partagera des informations importantes de manière concise et augmentera le taux de conversion. L'outil d'IA de commerce électronique ChatGPT affiche la possibilité de générer une section FAQ complète . Vous devez fournir le contexte nécessaire sur votre produit ou votre entreprise.
Vous pouvez même lui demander d'ajouter quelques questions que vous jugez essentielles ou lui demander de corriger certaines parties du texte généré jusqu'à ce que vous obteniez le résultat qui vous convient.
Réponse à l'avis des utilisateurs.
Si vous vendez en ligne, vous recevrez certainement des avis sur le e-commerce d'utilisateurs qui ont interagi avec votre marque ou acheté votre produit.
Répondre aux pensées positives et négatives est essentiel pour votre image de marque et votre expérience utilisateur.
Même la pire critique pourrait ne pas être si mauvaise si vous répondez au mécontentement des clients et montrez à travers votre réponse que vous êtes prêt à écouter le point de vue des clients et à corriger vos erreurs.
ChatGPT pourrait vous aider à générer une réponse appropriée et réfléchie à tout examen de l'industrie technologique.
De cette façon, vous pouvez passer moins de temps à rédiger le texte dont vous avez besoin et vous assurer qu'il a un ton qui correspond à la situation (bien sûr, vous devez toujours le relire vous-même pour éviter les accidents).
Rédaction de scénarios.
Avez-vous besoin d'écrire de petits morceaux de code PHP ou Javascript ou CSS pour votre e-commerce ?
Cela peut nécessiter l'écriture de quelques lignes de code.
Bien sûr, vous pourriez avoir des compétences en programmation ou même un développeur qui peut vous aider.
Alternativement, vous devez aller sur Google et rechercher des tutoriels.
ChatGPT, d'autre part, peut rapidement écrire un script pour vous, vous faisant gagner du temps et du stress.
Formation des nouveaux embauchés.
Un exemple de dialogue vous permet d'utiliser ChatGPT comme un outil d'intégration parfait pour les nouveaux arrivants dans votre équipe.
Il peut devenir une source de toutes les informations que les nouvelles recrues devraient connaître sur l'entreprise, le produit et les processus.
Il est disponible à tout moment et ne nécessite pas l'intervention d'autres employés.
Structurer les données.
Encore une fois, ChatGPT peut vous aider à transformer des données non structurées en données structurées : on dit qu'il est capable de comprendre les requêtes JSON, de trier les données et de les ajouter aux tables.
Et bien qu'il soit peut-être trop tôt pour s'appuyer entièrement sur un tel modèle d'IA pour la gestion des données, cela peut être une aide permettant de gagner du temps pour les experts qui travaillent constamment avec des données.
Analyse des données.
Les entreprises de commerce électronique traitent d'énormes quantités de données , et pour en extraire la valeur, les entreprises doivent les analyser correctement.
C'est un travail exigeant qui nécessite généralement l'intervention de spécialistes des données.
Cependant, ChatGPT peut aider et aider dans certaines tâches de base, telles que la recherche d'ensembles de données sur des sources gratuites, l'écriture de code simple pour l'analyse de données, etc.
Résumé de longues portions de contenu.
Lors de la recherche, vous pouvez rencontrer d'énormes morceaux de texte que vous avez besoin d'aide pour traiter et comprendre pleinement.
La durée d'attention n'est pas infinie et tout lire sur le sujet peut être impossible.
Cependant, cela ne signifie pas que vous devriez perdre ces informations.
Grâce à ChatGPT, vous pouvez obtenir de courts résumés d'articles longs, des rapports , etc.
Cela vous aidera à évaluer l'intérêt de différents éléments de contenu, à les hiérarchiser et à extraire des informations clés de divers éléments de texte sans les lire.
ChatGPT est l'avenir de l'intelligence artificielle dans le commerce électronique.
Il a déjà suscité beaucoup d'enthousiasme et d'intérêt parmi la communauté technologique et de nombreuses autres industries.
Et tandis que les développeurs d'OpenAI avertissent que le modèle d'IA a encore quelques lacunes, il peut apporter une valeur significative lorsqu'il est utilisé avec ses faiblesses à l'esprit.